Curs de perfecționare profesională ”Managementul serviciilor publice locale” de 24 ore este destinat Funcționari publici de conducere și execuție/ personal contractual. Cursul include următoarele tematici:
· Rolul serviciilor publice și așteptările cetățenilor privind calitatea acestora
· Caracteristicile și tipologia serviciilor publice la nivel local
· Principiile organizării și funcționării serviciilor publice la nivel local
· Managementul calității serviciilor publice la nivel local
· Indicatori de performanță și standarde de calitate
· Inovație și digitalizare în furnizarea serviciilor publice
- Formator: Vitalie Ioviţa