Comunicarea eficientă cu cetățenii
Contur secțiune
-
Comunicarea este elementul primordial, care asigură relația de calitate cu cetăţenii, astfel încât serviciile prestate să fie oferite calitativ și în interesul cetăţenilor.
În timpurile pe care le trăim, comunicarea trebuie să fie orientată către cetăţeni, deoarece cetățeanul este parte a activității noastre și este o personalitate cu propriile păreri , prejudecăți sau preferințe, iar menirea noastră este să tratăm cetățeanul într-un mod corect şi în beneficiul ambelor părţi.
Pentru a minimiza situațiile în care cetățenii întâmpină dificultăți în comunicarea cu angajații instituțiilor statului și invers, ne-am propus să elaborăm acest curs de comunicare eficiență cu cetățenii. În urma parcurgerii acestei instruiri, ne dorim ca angajații instituțiilor statului să depună efortul necesar pentru a duce un dialog bun și foarte bun cu cetățenii, aceștia întâmpinând adesea dificultăți de ordin birocratic, dar și din cauza factorului uman.