Platforme de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) - sistemele și platformele software care ajută organizațiile să administreze și să analizeze interacțiunile și relațiile cu clienții actuali și potențiali. Obiectivul este de a îmbunătăți relațiile de afaceri, de a crește retenția clienților și de a impulsiona vânzările.
