5.1. Gestionarea asistenței clienților
Cerințe pentru finalizare
Vizualizare
(Timp estimativ: 50 de min.) Cheia succesului pe piețele de comerț electronic rezidă nu numai în calitatea unui produs, ci și în eficiența asistenței pentru clienți, unde fiecare interacțiune cu un client devine o oportunitate de a lăsa o impresie de durată. Bine ați venit la activitatea în care vom dezvălui semnificația asistenței pentru clienți, oferindu-vă sfaturi utile pentru a naviga prin peisajul în continuă evoluție și cerințele crescânde ale clienților. Cu ajutorul acestei activități, veți consolida abilitățile de asistență pentru clienți. Veți învăța despre satisfacția clienților folosind Net Promoter Score (NPS), un instrument robust pentru a înțelege mai bine cum să asigurați satisfacția clienților și multe altele!
Ești în modul previzualizare.